Orderbekräftelse
När du har slutfört din beställning får du ett orderbekräftelsemejl med information om produkter, priser och leveransuppgifter. Om du upptäcker några avvikelser, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Om det uppstår problem med din beställning kommer vi att arbeta för att lösa dem så snabbt som möjligt.
Leverans
Vår ordinarie leveranstid är 5–10 arbetsdagar. Beställningar som görs under helgen behandlas nästkommande måndag. Observera att hög efterfrågan och förseningar hos post- och frakttjänster kan påverka leveranstiderna. Om din leverans blir försenad utöver den angivna tidsramen och du inte har blivit informerad om en förlängd leveranstid, vänligen kontakta oss. Du får ett spårningsnummer i din orderbekräftelse så att du kan följa leveransens status.
Tull- och importavgifter
Du som kund ansvarar för eventuella extra tull- och momsavgifter som kan tillkomma. Dessa avgifter fastställs av ditt lands tullmyndigheter och ligger utanför vår kontroll. Som importör av produkten är du ansvarig för dessa kostnader.
Prissättning
Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av leverantörsändringar, prisfel eller andra felaktigheter. Eventuella prisfel kommer att korrigeras vid behov.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av användningen av våra produkter. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder eller leverantörsproblem.
Produktinformation
Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att produktbilder exakt återger den faktiska produkten, eftersom färger och detaljer kan variera beroende på skärminställningar och bildkvalitet.
Cookiepolicy
I enlighet med lagen om elektronisk information informerar vi dig om att cookies används på vår webbplats för att förbättra funktionaliteten och spåra besöksbeteende. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet. Du kan justera inställningarna i din webbläsare för att blockera cookies. För mer information hänvisar vi till relevant tillsynsmyndighets webbplats.
Kontaktinformation
Vid frågor, vänligen kontakta oss via e-post på info@nordiskakomforter.com. Vi svarar så snart som möjligt. För returer, vänligen följ instruktionerna nedan.
Returpolicy
Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Returer ska initieras via e-post till info@nordiskakomforter.com. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, om inte returen beror på en felaktig eller defekt produkt. Vi tillhandahåller returadress samt nödvändiga instruktioner för förpackning för att slutföra returprocessen.
Personuppgifter
Genom att genomföra ett köp samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Vi samlar endast in den information som är nödvändig för att behandla din beställning och säljer eller delar inte dina uppgifter med tredje part utan laglig grund.
Lagring och behandling av data
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter, inklusive namn, adress, kontaktuppgifter och köphistorik, för att fullgöra din beställning och tillhandahålla kundsupport. Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra avtalsförpliktelser eller för att följa lagkrav.
Delning av data
-
Betalningsleverantör: Vi delar information med vår betalningsleverantör, inklusive namn, adress och kontaktuppgifter, för att behandla betalningar och förebygga bedrägerier. Om du väljer fakturabetalning delas även ditt personnummer.
-
Fraktbolag: För att leverera din beställning delar vi ditt namn, leveransadress och kontaktuppgifter med fraktbolaget.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Kontakta oss för att initiera ångerrätten så ger vi dig instruktioner för hur produkten ska returneras. Ångerdatumet fastställs utifrån din anmälan, inte vårt svar. Om varan returneras i originalskick återbetalas hela beloppet, med avdrag för returfraktkostnader, såvida inte returen beror på en felaktig eller defekt produkt.
